VOUS ALLEZ AIMER LES CLIENTS DIFFICILES, VOIRE AGRESSIFS… Le client, qu’il le soit d’une grande Maison de luxe ou d’un fournisseur de produits de propreté, exige toujours le meilleur en termes d’accueil et de services. Et quand il est très difficile et que la situation est délicate en face à face, il faut quand […]
Publié :3 juillet 2017
Il va y avoir un véritable renversement des rapports de force en faveur des fournisseurs best-in-class. Mais pour en faire partie un peu de méthode ne nuit pas…
Publié :26 juin 2017
Dès l’instant où l’on se positionne sur les réseaux sociaux, on s’expose et l’image de soi (personal branding) que l’on véhicule devient fondamentale…
Publié :9 juin 2017
Management Commercial : 3 conseils pour réussir son salon professionnel Dans mon dernier ouvrage, « Lève-toi et vends », je consacre un chapitre complet à cet exercice particulier de la vente sur un salon professionnel. Les salons professionnels sont des opportunités extraordinaires pour faire du business, pour vendre, pour générer des leads. Chaque année des centaines de […]
Publié :24 mars 2017
Voici un petit échantillon des bonnes pratiques partagées lors de l’édition 2017 du symposium KAM ESSEC/Halifax.
Publié :4 mars 2017
Ne piloter les commerciaux que par les chiffres est aussi absurde que de les ignorer. Les chiffres, que ce soient des indicateurs d’activité ou de résultats, lorsqu’ils sont bien interprétés peuvent être de formidables indicateurs pour identifier rapidement les meilleures pistes de performance additionnelles. Le manager doit donc savoir les définir, les manier, les comprendre, les interpréter et les communiquer de façon pertinente.
Publié :4 février 2017
En tant que manager, même si au fond de vous, vous ne vous sentez pas une âme de coach et encore moins de formateur, vous ne pouvez pas feindre d’ignorer ce précepte : Qui n’avance pas recule. Ceci est valable pour vous et pour chaque membre de votre équipe.
Publié :1 janvier 2017
Pour que 2017 soit vraiment une année de progrès sur le plan du coaching des commerciaux, nous vous proposons cinq idées ou plutôt 5 « solutions » pour « outiller » les bonnes résolutions qui concerne le coaching de vos commerciaux.
Publié :16 décembre 2016
La prospection est un art difficile qui requiert un mental à toute épreuve.
Comment faire pour entretenir la flamme et continuer à aller de l’avant quand tous les feux sont au rouge ?
Et si au lieu d’invoquer la mauvaise qualité du fichier prospects, la conjoncture difficile ou le manque de chance, nous allions faire un tour du côté du sport – et du tennis en particulier – pour nous inspirer des secrets des serial winners afin de réenclencher une spirale positive de conquête?…
Publié :20 novembre 2016
Plutôt que d’apprendre aux vendeurs à faire la chasse aux « oui », il serait tout aussi utile de leur rappeler l’intérêt du « non »… Le « non » peut être un mot très positif. Dans certains cas il peut même être recommandé de courir après…
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Publié :10 juillet 2017