Maitriser le concept du « Customer Delight »

Publié le 27 octobre 2017 par Françoise Rousseau

Dans Techniques de Vente - Vendre avec les codes du luxe

Tags : acceuil client | Accueil client | delight | luxe | luxury | satisfaction client | service

  Mettre en œuvre le concept de  « Customer Delight » consiste a tout faire pour doper à la fois la satisfaction des clients, des conseillers et de l’enseigne. La satisfaction des clients qui vivent une expérience client d’exception. Celle-ci est créée par la capacité et la motivation de toute l’équipe à dépasser les attentes du client […]

La French Touch : l’atout gagnant pour vendre avec succès dans le secteur du luxe.

Publié le 29 mai 2016 par Françoise Rousseau

Dans Vendre avec les codes du luxe

Tags : french touch | Halifax Luxury | luxe | retail | Vendre avec les codes du luxe

  Une grande majorité des clients du secteur du luxe sont internationaux. Les conseillers de vente doivent donc servir une clientèle caractérisée par une grande diversité de profils et de cultures. Quelque soit son origine, sa nationalité ou son âge, qu’il vienne pour un achat important ou l’achat d’un petit accessoire, chaque client s’attend à […]

Vendre dans le respect des codes du luxe, tout un art !

Publié le 29 mars 2016 par Françoise Rousseau

Dans Techniques de Vente - Vendre avec les codes du luxe

Tags : codes du luxe | élégance relationnelle | excellence | Formation vente | Halifax Luxury | luxe

  Depuis déjà plusieurs années, Halifax Consulting intervient auprès d’entreprises qui évoluent dans des secteurs très sélectifs, que ce soit dans l’hôtellerie haut de gamme ou auprès des réseaux de grandes Maisons de luxe. A l’occasion de l’ouverture de  notre site  Halifax Luxury nous avons demandé à Francis SRUN, de bien vouloir répondre à 3 […]

Flexibilité relationnelle : pour mettre sa communication au service de ses intentions

Publié le 28 août 2015 par Françoise Rousseau

Dans Efficacité Personnelle - Management commercial - Vendre avec les codes du luxe

Tags : efficacité relationnelle | flexibilité relationnelle | formation vente luxe | formations relation client | Halifax Consulting | influence | non-commerciaux

Flexibilité Relationnelle : De quoi parle-t-on exactement ? La flexibilité relationnelle est le bagage indispensable pour réussir sa carrière qu’elle soit commerciale ou pas d’ailleurs.  Aujourd’hui il n’existe plus (ou bientôt) plus de métier ou la qualité de la relation puisse être négligée. C’est l’Homme qui fait la différence. C’est lui qui fait qu’une interaction […]

Vendre avec les codes du luxe : Les 4 dimensions de l’élégance relationnelle et commerciale

Publié le 25 août 2014 par Françoise Rousseau

Dans Efficacité Personnelle - Techniques de Vente - Vendre avec les codes du luxe

Tags : codes du luxe | élégance relationnelle | excellence | Formation vente | Halifax Consulting | luxe

Avant de vous présenter les 4 dimensions de l’élégance relationnelle et commerciale, j’aimerais vous rappeler quelques évidences que l’on oublie parfois : Le luxe est un des seuls secteurs qui ne connaît pas la crise. Les chiffres ne fléchissent pas et tous les rapports sont plutôt flatteurs sur les perspectives de croissance. Cet extrait du site […]