Résultats pour la catégorie “Techniques de Vente”

  Quand la philosophie vient au secours des commerciaux !   « Il arrive souvent que, bien que l’on ait raison, on se laisse confondre ou réfuter par une argumentation spécieuse, ou inversement ; et celui qui sort vainqueur du débat doit bien souvent sa victoire non pas tant à la justesse de son jugement quand il soutient […]

Les clés mentales de l’excellence commerciale La 2eédition de l’ouvrage « Les clés mentales de l’excellence commerciale » co-écrit avec mon partenaire de double attitré Nicolas Caron est pour moi l’occasion de revenir sur l’origine de l’écriture de ce livre et de zoomer sur certaines des clés mentales les plus essentielles pour exceller dans la vente. … […]

L’impact du digital sur les métiers de la vente Tout comme de nombreux étudiants en école de commerce j’ai longtemps voulu faire autre chose que du commerce… D’abord des RH, puis du Marketing. Mais de la vente ? Cela ne m’avait effleuré l’esprit. Mais ça, c’était avant que je fasse mon stage chez Halifax Consulting et découvre […]

Connais vraiment ton public (et ne fais pas semblant !)   “Designing a presentation without an audience in mind is like writing a love letter and addressing it: To Whom It May Concern.” – Ken Haemer, former Presentation Research Manager, AT&T   Les présentations en public, qu’elles soient à l’intention de clients externes à l’entreprise, de […]

  Mettre en œuvre le concept de  « Customer Delight » consiste a tout faire pour doper à la fois la satisfaction des clients, des conseillers et de l’enseigne. La satisfaction des clients qui vivent une expérience client d’exception. Celle-ci est créée par la capacité et la motivation de toute l’équipe à dépasser les attentes du client […]

  C’est avec un immense plaisir que je vous annonce la sortie de mon dernier livre, « Lève-toi et Vends ». Il prend naturellement la suite d’un des articles les plus lus du Grand Blog de la Vente publié il y a déjà plusieurs années. Pour tout vous dire, cette expression, Lève-toi et vends, m’avait été inspirée […]

VOUS ALLEZ AIMER LES CLIENTS DIFFICILES, VOIRE AGRESSIFS…   Le client, qu’il le soit d’une grande Maison de luxe ou d’un fournisseur de produits de propreté, exige toujours le meilleur en termes d’accueil et de services. Et quand il est très difficile et que la situation est délicate en face à face, il faut quand […]

Dès l’instant où l’on se positionne sur les réseaux sociaux, on s’expose et l’image de soi (personal branding) que l’on véhicule devient fondamentale…

Management Commercial : 3 conseils pour réussir son salon professionnel   Dans mon dernier ouvrage, « Lève-toi et vends », je consacre un chapitre complet à cet exercice particulier de la vente sur un salon professionnel. Les salons professionnels sont des opportunités extraordinaires pour faire du business, pour vendre, pour générer des leads. Chaque année des centaines de […]

Plutôt que d’apprendre aux vendeurs à faire la chasse aux « oui », il serait tout aussi utile de leur rappeler l’intérêt du « non »… Le « non » peut être un mot très positif. Dans certains cas il peut même être recommandé de courir après…